Elke online marketeer die zijn zaakjes op orde heeft meet het succes van een campagne. Vandaag de dag zijn er op social media platformen twee belangrijke metrics: reach en engagement.
In deze post kijken we naar de verschillen tussen reach en engagement. We bekijken ook waar influencer marketing het goed doet, en hoe dat jouw volgende campagne kan verbeteren.
Wat is het verschil tussen reach en engagement?
Voor deze post gebruiken we een Facebook-post als voorbeeld, maar het principe is hetzelfde voor kanalen als YouTube, Twitter of Instagram. Simpel gezegd is reach het aantal mensen dat je post te zien krijgen. Engagement, op z’n beurt, is het aantal mensen dat interactie met de post aangaat.
Deze interactie kan op allerlei manieren plaatsvinden. Het bericht kan gedeeld worden, het kan een comment zijn of zelfs iets kleins als een klik op een link. Het heeft ook te maken met tijd, omdat Facebook bijvoorbeeld bekijkt hoe frequent gebruikers op je content reageren. Deze berekeningen zijn vrij complex, maar dit is ongeveer hoe het in elkaar zit.
Wat is de beste metric voor mijn campagne?
Dat ligt er precies aan wat je wilt doen. Als je bijvoorbeeld de awareness van je merk wilt promoten, is reach een prima doel. Meer mensen zien je product of merk, en onthouden je naam. Dat is een doel op zich.
Meestal, echter, zorgt engagement voor de betere opbrengsten. Sterker nog: het is het waard om content te maken met een lage reach, maar een hoog engagement. Dit komt doordat de algoritmes van Facebook houden van content creatie. Een post met een hoog aantal comments en replies eindigt dus uiteindelijk hoger dan een post met maar twee likes. Elke toegevoegde opmerking is weer een stukje content wat erbij komt, wat resulteert in een vicieuze cirkel van likes, replies en shares.
Het is net wiskunde: er zijn overal hele ingewikkelde vergelijkingen te vinden. Waar het op neer komt: reach betekent niet altijd interactie. Een goede engagement leidt je wél altijd naar meer bereik.
Waarom is influencer marketing goed voor engagement?
Van alle online marketing technieken waar je uit kunt kiezen, zijn influencers misschien wel het beste in het creëren van engagement. Dit heeft te maken met een aantal redenen, waaronder:
- Influencers hebben veel volgers: hoe meer mensen een post zien, hoe groter de kans is dat mensen hem gaan delen of erop gaan reageren.
- Influencers creëren communities rond zichzelf: of je ze nu volgers of een fanbase noemt, influencers weten als geen ander hoe ze mensen betrokken krijgen bij hun content. Dit levert feedback op, reacties, en soms zelfs debat.
- Influencers maken het “menselijk”: zou je een product liever bespreken met het logo van een merk, of een social media manager zonder gezicht? Nope – en de influencers, dat is je vriend. Daarom behalen influencers veel meer engagement dan traditionele advertising.
Conclusie
Zoals je gezien hebt is influencer marketing niet alleen maar een goede tool om engagement te creëren. Het is een enorm effectief wapen in je marketing-arsenaal. Door samen te werken met invloedrijke gebruikers en de communities die zij gestart zijn, kunnen marketeers inspelen op doelgroepen, feedback en conversaties over producten.
Het mooiste is nog wel dat gaan voor engagement niet gelijk betekent dat je reach kunt afschrijven. Sterker nog, social media algoritmes zijn ontworpen om hoge engagement te vinden en promoten. Als je influencer marketing gebruikt kun je gemakkelijk zien hoe snel het sneeuwbal-effect voor positieve resultaten kan zorgen.
