Brand ambassadors zijn mensen die een merk vertegenwoordigen of promoten. Dit hoeven niet per se bekendheden of grote filmsterren te zijn. Sterker nog, brand ambassadors zijn steeds vaker ‘gewone’ mensen, fans van het merk, die een belangrijk netwerk hebben voor het merk.
Wie zijn die brand ambassadors?
Er zijn eigenlijk twee soorten brand ambassadors: mensen die betaald worden en mensen die niet betaald worden. In de eerste groep zitten herkenbare, beroemde mensen. Deze mensen worden vaak ingehuurd door een bedrijf en betaald om het merk te promoten.
Tegenwoordig bestaat de eerste groep steeds meer uit influencers op social media (denk aan YouTube of Instagram) of bloggers. Zij promoten het merk op hun blog, social media netwerken en gaan gesprekken aan met hun volgers. Een influencer kan betaald worden in producten of geld. Als dit het geval is, dan moeten ze dat wel altijd duidelijk vermelden bij de blog of social media post.
Fans als gratis brand ambassadors
De tweede groep bestaat uit fans van het merk die het merk eigenlijk ‘gratis’ promoten, puur omdat ze het merk zo leuk vinden. Dit zijn de echte fans. De content is origineel, uniek en het merk betaalt ze er niet voor. Ze vinden het meestal fijn om alleen al geassocieerd te worden met het merk.
Waarom zijn brand ambassadors belangrijk?
Merkpromotie en image building is zowel moeilijker als makkelijker geworden met de komst van social media. Iedereen heeft een stem gekregen en social media is dé uitlaatklep voor (on)tevreden klanten. Vroeger werd er een simpele advertentie op tv uitgezonden, waar mensen niet op konden reageren. Nu kan heel de wereld in een kwestie van een seconde zijn reactie uiten.
Bovendien vertrouwen consumenten merken steeds minder, met name merken die niet waarmaken wat ze zeggen. Als mensen zien dat iemand die ze volgen een merk promoot, zonder dat hij of zij ervoor betaald krijgt, hebben ze daar meer vertrouwen in. Daarom kan ‘free publicity’ door de tweede groep brand ambassadors ontzettend goed werken voor een merk.
