Terwijl de groei van influencer marketing nog niet uitgeraasd is staan marketeers voor een uitdaging. Zij moeten hun uitgaven verantwoorden. De hamvraag: hoe kun je influencer marketing meetbaar maken? Vandaag kijken we naar een aantal metrics en benchmarks op het gebied van influencer marketing.
De metrics van online marketing
Zoals eerder besproken zijn er veel voordelen verbonden aan samenwerken met influencers. Al deze voordelen zijn terug te vinden in de volgende metrics:
Reach – de mogelijkheid om mensen te bereiken, wereldwijd
Engagement – het activeren van mensen die actief met content aan de slag gaan
Views – je content en merk bekeken laten worden
Bezoekers – mensen naar je website brengen
Conversies – bezoekjes op je website omzetten naar harde sales, sign-ups of andere acties
De beste metrics voor influencer marketing
Er is niet één beste metric voor influencer marketing – die is volledig afhankelijk van je doel. Wil je dat mensen zich inschrijven voor je nieuwsbrief? Wil je de sales van je product verbeteren? Of wil je gewoon dat mensen op de hoogte zijn van je merk? Verschillende merken en bedrijven hebben verschillende doelen, maar influencers kunnen assisteren bij vrijwel elk doel.
De beste metrics op het gebied van invloed zijn waarschijnlijk reach en engagement. Deze metrics zijn beide positief op zowel korte als lange termijn. Op de korte termijn kun je zien welke mensen er getriggerd worden door je content, en wie er naar de landingspagina van je product gaat – of wellicht zelfs converteert. In de lange termijn heb je er ook profijt van, omdat meer mensen je merk gezien hebben en je merk dus sterker wordt. Met een sterkere brand presence denken mensen eerder aan jouw product of merk.
ROI
Het meten van de ROI is één van de belangrijkste dingen als het aankomt op experimenteren van nieuwe strategieën – waaronder influencer marketing. Terwijl veel bedrijven er van uitgaan dat influencer marketing performance based is, is dat vaak niet zo simpel. Influencers zijn echte mensen en betekenen meer voor je merk dan alleen omzet. Het is dus ook belangrijk om ze niet te zien als een geldfabriek. Zo werkt influencer marketing niet.
Influencers voorzien je van een breder pakket. Zeker als het aankomt op engagement op langere termijn. Zoals eerder besproken is retentie belangrijk. Je wilt je merk vastketenen in het brein van je doelgroep.
Metrics meten
Influencer marketing implementeren met een performance based perspectief is niet per sé heel lastig. Okay, je moet er technologisch vaardig voor zijn, maar dat moet elke online marketeer. Hieronder bespreken we een aantal technieken die gemakkelijk toe te passen zijn, ook voor beginners:
- Reporting dashboard
Als je werkt met de software van Join kunnen wij je reporting een stuk gemakkelijker maken. Jij kunt je focussen op de in-depth analyse en het verbeteren van je strategie. Wij richten ons op een duidelijk overzicht van de content en statistieken.
- UTM codes
Een UTM code is een techniek die extra info aan een link toevoegt. Als iemand op de link klikt wordt de informatie uit de URL opgeslagen in een cookie. Dit zorgt ervoor dat je de gebruiker kunt volgen – en dat is heel waardevol. Daarnaast kun je, als je elke influencer een eigen UTM code geeft, de influencers benchmarken. Zo kun je precies zien voor welke omzet een influencer heeft gezorgd.
- Coupon codes
Een vergelijkbare techniek is het gebruiken van kortingscodes in je (web)winkel. Als je je influencers een code laat delen voor, bijvoorbeeld, 10% korting, kun je zien welke code het beste scoort. Zo kun je dus de kosten en resultaten per influencer verdelen.
- Tracking
Ten slotte is er een hoop dat je kunt achterhalen zonder link. Als je een sterk online analytics systeem hebt kun je je activiteit goed in kaart brengen. Je kunt zien of je verkeer komt van blogs, nieuwsberichten of van je eigen Instagram. Investeer wat meer tijd in Google Analytics – het is het altijd waard.
Conclusie
Er bestaat geen one-size-fits-all strategie als we kijken naar influencer marketing campagnes. Dat betekent niet dat je niet je ROI kunt berekenen door middel van cijfers en data. Als je je tools op de juiste manier gebruikt is het vrij simpel om te zien waar je omzet vandaan komt, en je kosten te verantwoorden.
