Met de wereldwijde explosieve groei van influencer marketing is de belangstelling voor ons online platform enorm. De markt voor influencer marketing wordt geschat op 8 miljard in 2020 en steeds meer bedrijven in vrijwel alle sectoren starten met influencer marketing activiteiten.
Bij Join geven we de toekomst van marketing opnieuw vorm en bieden we het meest solide all-in-one platform voor schaalbare influencer marketing en het creëren van sociale content. Alles-in-één én volledig geautomatiseerd. Onze missie is het simplificeren van influencer marketing, zodat gebruikers kunnen focussen op de beste influencer content en resultaten.
Wij zijn op zoek naar een ambitieuze Customer Success Manager om ons team te versterken en de groei van Join verder te accelereren.
Elk merk zou de kracht van authentieke en échte branded content moeten ervaren. Join maakt het proces van samenwerkingen tussen merken en influencers vele malen gemakkelijker, op grote schaal. Wij zijn op zoek naar een veelzijdige en ambitieuze Customer Success Manager die onze klanten kan helpen om het beste uit het platform te halen. Je ondersteunt klanten in het halen van hun campagne-doelen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Als de Customer Success Manager van Join ben jij de eerste link in contact met de klant. Met jouw communicatie en consultancy skills haal je het meeste uit je kennis over ons product en je kennis over influencer marketing. Zo bied je innovatieve strategieën en oplossingen die aansluiten op de wensen van de klant.
- Wij zoeken een CSM die inhoudelijk (online) kan onboarden en trainen, klanten kan ondersteunen met onze producten en ze kan helpen om alles uit onze software te halen.
- Omdat je outbound werkt onderhoud je je eigen groep klanten. Je leert alle details van hun wensen en motivaties kennen en zorgt ervoor dat ze fan blijven van Join en hun individuele doelen behalen.
- Je gebruikt je affiniteit met sales om ervoor te zorgen dat klanten contracten blijven afnemen en vernieuwen. Als de mogelijkheid zich aandoet ben je niet bang om te up-sellen.
- Wij hebben iemand nodig die de stem van de klant kan vertolken naar andere afdelingen. Zo kun je feedback, eisen en service-wensen van klanten bespreken binnen het bedrijf.
Jouw kwalificaties en vaardigheden:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en bij voorkeur één van de volgende talen: Frans, Duits of Spaans. Dit zorgt voor naadloze communicatie met onze klanten.
- Een relevant Bachelor of Master-diploma
- 2+ jaar ervaring met interactie met klanten, bij voorkeur bij een SaaS bedrijf
- Affiniteit met influencer marketing en social media
- Je houdt ervan om de klant op 1 te zetten en contacten te leggen en onderhouden
- Je bent een snelle denker en lost creatief problemen op
- Uitstekende communicatie, organisatorische en plannings-vaardigheden
Wat bieden wij:
- Een mooie rol in een explosief groeiende start-up. Je zult jouw talent en ervaring inzetten voor het oplossen van echt interessante en uitdagende problemen die een betekenisvolle impact hebben op de industrie, onze gebruikers en ons bedrijf
- Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid: je wordt gemotiveerd om het verschil te maken en eigen ideeën in te brengen
- De kans om te werken met een zeer deskundig, prestatiegericht en leuk team in een internationale en gevarieerde werksfeer
- De mogelijkheid om te werken in een snelle en resultaatgerichte startup omgeving tegen marktconform salaris
- Een mooi kantoor in Haarlem bij het centraal station en dicht bij horeca en strand.
We zijn ons team aan het uitbouwen en willen jou de kans geven om onderdeel te worden van onze reis. Onze prioriteit is om te werken met mensen met een ondernemende instelling die bereid zijn om snel te leren. Bij Join zijn er veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Het team bestaat uit ontspannen mensen die creatief omgaan met wat er op hun pad komt. Voor deze functie moet je flexibel zijn en plezierig met anderen kunnen samenwerken. Wij geloven in transparantie en werken in een ego-vrije cultuur.
Als deze rol je enthousiasmeert en klinkt als een geweldige fit, kijken wij uit naar je sollicitatie! Stuur je CV met motivatie naar paolo@join.marketing.
