Customer Success Manager Benelux

Influencer marketing is booming en neemt het marketing-landschap op de schep. Join is het leidende influencer marketing-platform voor samenwerkingen tussen merk, influencer en agency. Door visie en innoverende technologie brengt Join vraag en aanbod samen.

Join is een platform waar je al je influencer marketing-zaken op één plek kunt regelen. Alles-in-één én volledig geautomatiseerd. Wij geloven in door mensen aangestuurde AI-technologie die influencers en marketeers helpt om beter te worden. Onze missie is het simplificeren van elke stap en elk aspect van influencer marketing, zodat gebruikers kunnen focussen op de beste samenwerkingen – op een persoonlijke manier.

Wij willen graag ons marketing-team uitbouwen met een Customer Success Manager

Jouw rol

Elk merk zou de kracht van authentieke en échte branded content moeten ervaren. Join maakt het proces van samenwerkingen tussen merken en influencers vele malen gemakkelijker, op grote schaal. Wij zijn op zoek naar een veelzijdige en ambitieuze Customer Success Manager die onze klanten kan helpen om het beste uit het platform te halen. Je ondersteunt klanten in het halen van hun campagne-doelen.

Verantwoordelijkheden
  • Als de Customer Success Manager van Join ben jij de eerste link in contact met de klant. Met jouw communicatie en consultancy skills haal je het meeste uit je kennis over ons product en je kennis over influencer marketing. Zo bied je innovatieve strategieën en oplossingen die aansluiten op de wensen van de klant.
  • Wij zoeken een CSM die inhoudelijk (online) kan onboarden en trainen, klanten kan ondersteunen met onze producten en ze kan helpen om alles uit onze software te halen.
  • Omdat je outbound werkt onderhoud je je eigen groep klanten. Je leert alle details van hun wensen en motivaties kennen en zorgt ervoor dat ze fan blijven van Join en hun individuele doelen behalen.
  • Je gebruikt je affiniteit met sales om ervoor te zorgen dat klanten contracten blijven afnemen en vernieuwen. Als de mogelijkheid zich aandoet ben je niet bang om te up-sellen.
  • Wij hebben iemand nodig die de stem van de klant kan vertolken naar andere afdelingen. Zo kun je feedback, eisen en service-wensen van klanten bespreken binnen het bedrijf.
Waar we naar zoeken
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en bij voorkeur één van de volgende talen: Frans, Duits. Dit zorgt voor naadloze communicatie met onze klanten.
  • Een relevant Bachelor of Master-diploma
  • 2+ jaar ervaring met interactie met klanten, bij voorkeur bij een SaaS bedrijf
  • Affiniteit met influencer marketing en social media
  • Je houdt ervan om de klant op 1 te zetten en contacten te leggen en onderhouden
  • Je bent een snelle denker en lost creatief problemen op
  • Uitstekende communicatie, organisatorische en plannings-vaardigheden
Wij bieden
  • Een mooie rol in een explosief groeiende start-up in een gloednieuw kantoor in Haarlem.
  • Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid: je wordt gemotiveerd om het verschil te maken en eigen ideeën in te brengen.
  • Marktconform salaris.

Het product en de markt zijn een match en we hebben fantastische klanten. We zijn ons team aan het uitbouwen en willen jou de kans geven om onderdeel te worden van onze reis.

Wij verwachten een hoog niveau van zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Onze prioriteit is om te werken met mensen met een ondernemende instelling die bereid zijn om snel te leren. Bij Join zijn er veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Ons team is leuk en werkt hard. Ons huidige team bestaat uit ontspannen mensen die creatief omgaan met wat er op hun pad komt. Voor deze functie moet je flexibel zijn en plezierig met anderen kunnen samenwerken. Wij geloven in transparantie en werken in een ego-vrije cultuur.

Als jij daar ook in gelooft kijken wij uit naar je sollicitatie!

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Neem contact op met careers@join.marketing