Met de wereldwijde explosieve groei van influencer marketing is de belangstelling voor ons online platform enorm.
Elk merk zou de kracht van authentieke en échte branded content moeten ervaren. Join maakt het proces van samenwerkingen tussen merken en influencers vele malen gemakkelijker, op grote schaal. Wij zijn op zoek naar een veelzijdige en ambitieuze Customer Success Manager die onze klanten kan helpen om het beste uit het platform te halen en ons team komt versterken om de groei van Join verder te accelereren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt ze om succesvol te zijn met ons platform. Zo bied je innovatieve strategieën en oplossingen die aansluiten op de wensen van de klant en denk je pro-actief mee met influencer campagnes.
- Inhoudelijk (online) onboarden en trainen van klanten over hoe ze het beste resultaat kunnen behalen met influencer marketing met behulp van ons platform. De basiskennis van influencer marketing verschilt sterk per klant. Jouw taak is om klanten, ongeacht hun kennisniveau, succes te laten ervaren met Join.
- Het succesvol en zelfstandig onderhouden van je eigen klanten. Je leert alle details van hun wensen en motivaties kennen en zorgt ervoor dat ze fan blijven van Join en hun individuele doelen behalen.
- We willen graag onze klanten behouden en waar mogelijk hun pakketten uitbreiden. Je bent dus niet bang om hen een upgrade aan te bieden 😉
- Je denkt mee over hoe we ons platform kunnen verbeteren en geeft feedback van klanten door aan andere afdelingen. Jij bent de stem van de klant naar andere afdelingen.
Jouw kwalificaties en vaardigheden:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
- Een relevant Bachelor of Master-diploma.
- Wij geven de voorkeur aan kandidaten met ten minste 2 jaar ervaring in Customer Succes, bij voorkeur bij een SaaS-bedrijf.
- Kennis van influencer marketing en social media.
- Je vindt het belangrijk om de klant tevreden te stellen en goede relaties te onderhouden.
- Je bent een snelle denker en lost creatief problemen op.
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken met anderen.
- Uitstekende communicatie, organisatorische en plannings-vaardigheden.
- Bij voorkeur minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij:
- Een mooie rol in een groeiende start-up. Je zult jouw talent en ervaring inzetten voor het oplossen van echt interessante en uitdagende problemen die een betekenisvolle impact hebben op de industrie, onze gebruikers en ons bedrijf
- Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid: we zijn op zoek naar een collega die het verschil kan maken en eigen ideeën kan inbrengen.
- Je hebt de vrijheid om zowel thuis te werken als op ons mooie kantoor in Haarlem vlakbij centraal station.
- De mogelijkheid om te werken in een snelle en resultaatgerichte startup omgeving tegen marktconform salaris.
We zijn ons team aan het uitbouwen en willen jou de kans geven om onderdeel te worden van onze reis. We werken graag samen met mensen met een ondernemende instelling die bereid zijn om snel te leren. Het team bestaat uit ontspannen mensen die creatief omgaan met wat er op hun pad komt. Wij geloven in transparantie en werken in een ego-vrije cultuur.
Als deze rol je enthousiasmeert en klinkt als een geweldige fit, kijken wij uit naar je sollicitatie! Stuur je CV met motivatie naar paolo@join.marketing.
